In un’epoca in cui l’esperienza del cliente è al primo posto, la formazione del personale nel settore retail non è mai stata così cruciale. Ma come possiamo trasformare la formazione del personale da una semplice checklist a un motore di crescita sia per i dipendenti che per l’azienda? 6 passi per la formazione del personale […]
venditeNel mondo del retail, l’arte della vendita si sta evolvendo a un ritmo senza precedenti. I confini tra l’esperienza online e offline si stanno sfumando, creando nuove opportunità per i marchi che sono pronti a cogliere la sfida. Ma, come possiamo trasformare ogni interazione con il cliente in un’opportunità d’oro? 5 cose da considerare 1. […]
venditeLa comunicazione è un processo complesso che va oltre il semplice scambio di informazioni. È intrinsecamente influenzata da una serie di fattori psicologici, tra cui i bias cognitivi. Questi ultimi possono distorcere il modo in cui percepiamo, interpretiamo e trasmettiamo i messaggi, influenzando significativamente la qualità delle nostre interazioni. In questo testo, esploreremo come i […]
ComunicazioneAbilità di Ascolto Le abilità di ascolto sono fondamentali per una comunicazione efficace, sia nella vita personale che professionale. L’ascolto attivo non solo consente di comprendere meglio le informazioni e le emozioni trasmesse dall’interlocutore, ma dimostra anche rispetto e considerazione per il suo punto di vista. Questa sezione esplorerà l’importanza dell’ascolto attivo, le tecniche per […]
ComunicazioneCome funziona al Lavoro? La comunicazione nel mondo del lavoro è un pilastro fondamentale che sostiene l’efficienza organizzativa, il benessere dei dipendenti e il successo dell’azienda. In questo contesto, le abilità comunicative influenzano la gestione dei team, la leadership, la negoziazione, la risoluzione dei conflitti e la costruzione di relazioni solide sia all’interno che all’esterno […]
ComunicazioneTipi di Comunicazione La comunicazione umana è un fenomeno ricco e complesso, che si manifesta in molteplici forme. Capire i diversi tipi di comunicazione è fondamentale per interpretare correttamente i messaggi che riceviamo e per esprimerci in modo efficace. In questa sezione, esploreremo le principali categorie di comunicazione: verbale e non verbale, scritta e orale, […]
Comunicazionela Comunicazione Ho voluto fare un tuffo nella storia umana della comunicazione per capire da dove siamo partiti, quali sono state le origini della comunicazione per poter comprendere meglio oggi a che punto siamo arrivati! La comunicazione rappresenta il fondamento su cui si costruiscono e si mantengono le relazioni umane. È un processo complesso che […]
ComunicazioneIl retail è preoccupato dal far entrare sempre più prospect possibili in negozio, aumentare il “traffico pedonale” con l’intento di convogliare più gente possibile in negozio… MA… non si preoccupano abbastanza dì massimizzare le vendite dei clienti che già sono dentro! Che si tratti di cross-selling, upselling, promozioni o semplicemente di un servizio clienti straordinario, […]
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